Politique Qualité

Introduction.

By HI7NETWORK est un cabinet de conseil et d'audit spécialisé dans les services d'audits pour les organismes certificateurs agréés par le COFRAC, ainsi que dans les conseils et l'accompagnement pour les acteurs de la Formation Professionnelle. Bien que non éligible à la certification Qualiopi, car n'étant pas un organisme de formation, notre engagement envers la qualité s'adosse sur les principes du Qualiopi, du lean management, de l'Agile et de l'automation. Nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos services pour satisfaire et dépasser les attentes de nos clients.

1. Engagement envers la Qualité

Notre engagement envers la qualité est fondé sur les principes suivants :

1. Satisfaction du Client : La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité, à respecter les délais convenus et à répondre rapidement et efficacement aux besoins et aux préoccupations de nos clients.

2. Amélioration Continue : Nous nous engageons à améliorer continuellement nos processus et nos services en appliquant les principes du lean management, de l'Agile et de l'automation.

3. Respect des Normes et des Réglementations : Bien que non éligibles à la certification Qualiopi, nous nous engageons à respecter toutes les normes, réglementations et exigences applicables à nos services, en nous appuyant sur le référentiel Qualiopi.

4. Formation et Développement : Nous nous engageons à former et à développer nos employés afin qu'ils possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour fournir des services de la plus haute qualité.

5. Partenariats : Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients, partenaires et fournisseurs pour garantir la qualité de nos services.

2. Objectifs de Qualité

Nos objectifs de qualité sont les suivants :

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1. Atteindre un Niveau Elevé de Satisfaction Client : Nous visons à atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle en fournissant des services qui répondent ou dépassent leurs attentes.

2. Respecter les Délais : Nous nous engageons à respecter les délais convenus pour toutes nos prestations.

3. Fournir des Services Conformes : Nous nous engageons à fournir des services conformes aux normes, réglementations et exigences applicables.