La réunion de cadrage de l’audit Qualiopi : l’art de préparer le marathon avec style.

Ah, la fameuse réunion de cadrage… On pourrait penser que c’est une formalité vite expédiée, mais détrompez-vous : elle est essentielle. C’est le moment où l’auditeur, tel un coach bienveillant, prend contact avec l’audité quelques jours avant l’audit. 

Objectif ? S’assurer que tout est prêt : organisation au carré, plan d’audit transmis, environnement calme, et surtout un WiFi digne de ce nom (parce que partager sa 3G pendant 7 heures, c’est une épreuve que même l’indicateur 17 ne pourrait valider).

C’est aussi une occasion pour l’auditeur de répondre à vos questions, tout en respectant sa déontologie (pas de conseils, désolée, il ne deviendra pas votre mentor Qualiopi). On en profite pour rappeler qu’en audit initial, une prestation doit avoir été réalisée, et pour le renouvellement, au moins une depuis l’audit initial. 

Alors, transmettez vos documents préalables tels que l’organigramme fonctionnel, le dernier BPF (etc cf Arrété du 31 mai)… Sans ça, l’audit risque de démarrer dans un chaos proche d’un lundi matin sans café, voire ne pas démarrer du tout.

Quelques tips pour éviter le stress et l’improvisation :

 • L’auditeur appelle : rappelez-le si vous avez manqué son coup de fil. C’est comme un premier rencard, on évite les 🐇 .

 • Préparez un accueil chaleureux : un sourire, un café, et hop, vous avez déjà gagné des points sur le plan humain (même si ce n’est pas dans la grille d’évaluation) ☕️ .

 • Soignez votre connexion internet : en 2024, un WiFi stable n’est pas un luxe, c’est la base. Si vous êtes en partage de connexion sur une 3G chancelante, l’auditeur risque de maudire votre fournisseur 🖥️ 

Enfin, petite mise au point :

 • Non, l’auditeur ne vous dévoilera pas l’échantillonnage à l’avance.

 • Non, il ne pourra pas adapter l’audit à votre suractivité ou à vos “petits retards”.

 • Oui, reporter est parfois une bonne option, mais attention : des frais peuvent s’appliquer selon votre contrat avec le certificateur.

Bref, préparez-vous comme si c’était un grand événement (parce que ça l’est un peu). 

Et rappelez-vous : un auditeur bien accueilli est un auditeur heureux. Vous, par contre, n’oubliez pas d’être prêt(e) !

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